Soluções para suporte de primeiro nível para sua organização.
Sobre o nosso negócio
A NIVEL 1 Serviços vem oferecer ao mercado soluções para a estruturação do atendimento e suporte de primeiro nível da sua organização. Independente se você vende produtos ou serviços, se é uma empresa ou órgão público, a automatização de procedimentos repetitivos (RPA) pode ser uma alternativa para melhorar a produtividade da sua equipe, reduzindo a insatisfação com uma possível demora no atendimento ao cliente e ainda economizar tempo e dinheiro.
Serviços
Mapeamento dos procedimentos de atendimento para hierarquização dos níveis.
Definição do tempo de resposta e tempo de resolução para confecção de Contratos de Nível de Serviço
Parametrização de ferramentas para automação de atendimento como chatbots e URA/IVR (atendimento de voz)
Soluções escaláveis para reduzir gargalos no atendimento e qualificar as informações para a equipe do próximo nível.
